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Questions et réponses

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  1. Comment souscrire un abonnement à FineReader ?
    Tous les paiements par carte sont traités par Avangate. Vous pouvez payer avec votre carte Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, certaines autres cartes bancaires et tout autre mode de paiement accepté par Avangate. Veuillez consulter www.avangate.com pour plus d'informations.
    À la fin de votre achat, Avangate vous enverra un message de confirmation à l'adresse électronique spécifiée dans vos données de facturation. Parallèlement, FineReader Online vous enverra un numéro de série pour la version bureau de FineReader d'ABBYY à l'adresse électronique associée à votre compte FineReader.
  2. Les informations de ma carte sont-elles bien protégées ?
    Oui. Nous acceptons les paiements via Avangate. Votre sécurité est la priorité principale d'Avangate. Le système utilise les dernières technologies pour combattre les fraudes et sécuriser vos transactions financières. Toutes les données transmises sont automatiquement cryptées via des certificats SSL et sont protégées par 3D Secure.
  3. Quand expirent mes crédits de pages ?
    Tous les forfaits de la boutique FineReader Online ont une validité limitée : 1 an à partir de la date d'achat. Ces crédits de pages peuvent être utilisés lors de l'accès au service FineReader Online à partir d'un navigateur ou de l'application mobile FineReader d'ABBYY.
    Si vous êtes connecté au service, la date d'expiration de vos crédits de pages est affichée en haut de l'écran du site Web, à côté du nombre de crédits de pages dont vous disposez actuellement sur votre compte. Veuillez noter qu'en cas de renouvellement de votre forfait avant l'expiration du précédent, tous les crédits de pages non utilisés seront reportés dans la période d'un an suivante.
  4. Comment prolonger la période de validité de mes crédits de pages ?
    Pour prolonger la période de validité de vos crédits de page restants, vous pouvez renouveler votre abonnement. Vos crédits de page restants seront ajoutés aux crédits de pages du forfait de l'abonnement nouvellement souscrit et la période de validité maximale prévaudra.
  5. La facturation sera-t-elle automatique à l'expiration de mon abonnement actuel ?
    Oui, mais uniquement si vous sélectionnez l'option correspondante lors du processus de souscription (sur la page Paiement d'Avangate). Si vous voulez changer ce paramètre après avoir souscrit, veuillez contacter l'équipe d'assistance d'ABBYY à l'adresse help@abbyy.com.
    Vous pouvez changer les paramètres de renouvellement automatique dans votre profil de FineReader Online.
  6. Si vous n'avez pas trouvé ici les réponses à vos questions, veuillez consulter la section FAQ.